Оплата, получение и возврат

Статус продаж

Что продаётся

Покупка за 399 ₽ открывает:

• дни 4–30;
• все доступные финалы;
• повторные прохождения без новой оплаты.

Пролог и дни 1–3 остаются бесплатными.

Покупка не открывает дни 4–30 одновременно: по правилам игры один новый эпизод становится доступен за один реальный календарный день. Платного ускорения времени нет.

Покупка закрепляется за вашей учётной записью, а не за платформой: она действует и в приложении для Android, и в браузерной версии. Платить второй раз при переустановке, смене устройства или переходе из приложения в браузер не нужно. Если какая-то площадка распространения потребует собственную систему покупок, условия для неё будут объявлены отдельно до начала продаж на ней.

Как проходит оплата

После нажатия кнопки «Купить» покупатель переходит на защищённую платёжную страницу Robokassa. Доступные способы оплаты показываются на этой странице.

Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код.

После успешной оплаты сервис «Робочеки СМЗ» формирует электронный чек и отправляет его покупателю по электронной почте.

Как получить доступ

При покупке нужно указать действующий адрес электронной почты. После подтверждения платежа система автоматически создаёт код доступа и отправляет его на этот адрес. Доставка кода бесплатна.

1. Войдите в игру с адресом почты, указанным при покупке.
2. Откройте раздел активации.
3. Введите код из письма.
4. Продолжение кампании откроется с Дня 4.

Код привязан к электронной почте покупателя. Передавать его другому человеку нельзя.

Если письма нет во входящих, проверьте папки «Спам» и «Рассылки». Затем напишите на valelia8552@yandex.ru. Укажите адрес, использованный при покупке, дату и сумму платежа. Поддержка ответит в течение одного рабочего дня.

Условия возврата

Покупатель может обратиться за возвратом, если:

• платёж был списан дважды;
• после подтверждения оплаты код не был предоставлен;
• полученный код оказался недействительным;
• доступ не работает по причине на стороне продавца и проблему не удалось устранить;
• код ещё не был активирован и покупатель решил отказаться от покупки.

Если в цифровом продукте обнаружен недостаток, покупатель сохраняет права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Эти условия не ограничивают такие права.

Как запросить возврат

Напишите на valelia8552@yandex.ru с темой «Возврат оплаты». Укажите адрес электронной почты, дату и сумму платежа, причину обращения и номер заказа, если он сохранился.

Не отправляйте номер банковской карты, срок её действия и защитный код. Отсутствие электронного чека само по себе не является причиной для отказа, если покупку можно подтвердить другим способом.

Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней. Одобренный возврат проводится через Robokassa на тот же способ оплаты, который использовался при покупке. Срок зачисления зависит от банка и способа оплаты.

После возврата код и право доступа к платной части отзываются. Сохранённое прохождение не удаляется. При повторной покупке можно продолжить ту же кампанию.